Обстоятельства дела: К нашему клиенту обратился банк-эквайер по запросу клиента (как оказалось в последствии — мошенника) и потребовал предоставить документы по оспариваемым операциям. В ходе разбирательства с нашего клиента были списаны средства, в том числе — штрафы платёжных систем (около 30 долларов за транзакцию).
Что мы сделали: Проанализировали договор и пришли к выводу, что, во-первых, списания были незаконны и необоснованы, а также, во-вторых, что списание штрафов за чарджбэки происходило вразрез с условиями договора.
Результат: В результате длительных переговоров (переписки) наши доказательства были приняты во внимания и клиенту вернули средства в установленном порядке, в том числе — за списанные санкции.
Возмещённые убытки — 300 000 руб.